Általános szobai tájékoztató
„Mi csak akkor vagyunk boldogok, ha Ön is az,
ezért
ha elégedett velünk, mondja el másoknak,
ha nem, mondja el nekünk.”
Adapter: nemzetközi használatra alkalmas adapter/ dugalj igényelhető a Recepción.
Animátor: A hét öt napján animátor munkatársunk szeretettel várja a gyermekeket.
Ágynemű: itt tartózkodása alatt hetente legalább kétszer, de kérésre akár naponta cseréljük.
Aqua bár: Naponta 7:00 – 21:00 között tart nyitva a wellness centrumban (-1. szint)
Autóbérlés: Autókölcsönzéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Babaszék: Étkezéshez babaszékek is rendelkezésre állnak.
Boríték: A szobai mappában található, illetve a recepción igényelhető.
Borotválkozó készlet: Kérjük, hívja a recepciót az 500-as melléken
Cipőkanál: A szobai szekrényben található.
Cipőtisztítás: A szálloda bejáratainál található gépekkel, továbbá a szekrényben található cipőápoló eszközzel. Amennyiben személyre szabott szolgáltatást igényel, kérjük, hívja a recepciót.
Csomagküldés: Postai csomagküldéshez és nemzetközi futárszolgálatok (DHL, FedEx, UPS, TNT) igénybevételéhez a recepció nyújt segítséget.
Csomagmegőrző: A szolgáltatás a földszinten vehető igénybe. Érdeklődjön a recepción!
Drinkbár: A földszinten a Lobbyban található. Nyitva tartás: minden nap 8:00-22:00.
Ebéd: 12.00- 15.00 között ajánljuk Panoráma éttermünket.
Elektromos hálózat: Szállodánkban a hálózat 230V-os.
Elveszett tárgyak: Amennyiben elveszett tárgyat keres, kérjük, forduljon a recepcióhoz.
E-mail: Itt tartózkodása alatt e-mailt fogadhat az info@hotelsilvanus.hu címen. A beérkezett üzeneteket kinyomtatva, a recepció továbbítja a szobájába.
Esernyő: Igényelhető a recepción.
Ébresztő szolgálat: Kérjük, hívja a recepciót az 500-as melléken!
Étteremajánlás, asztalfoglalás: Recepciósaink örömmel segítenek a megfelelő étterem kiválasztásában, és az asztalfoglalásban.
Fax: Vendégeink a recepción tudnak faxot küldeni. A +36 26/597-516-os számon fogadunk faxokat, melyeket a beérkezés után a recepció továbbít a címzett vendég szobájába.
Fénymásolás: Színes és fekete-fehér fénymásolásra – térítés ellenében - a recepciónál van lehetőség.
Fitness terem: Az 1. emeleten található. Térítésmentesen igénybe vehető. Érdeklődjön a recepción.
Fogmosó készlet/tisztálkodási szerek: Vásárolhatók a recepción.
Fürdőköpeny: Vendégeink térítésmentesen használhatják, a szállodai szobáinkban található fürdőköpenyeket.
Guest Relations Manager: Napközben vendégeink rendelkezésére áll a Lobbyban, a recepcióval szemben.
Gyermekfelügyelet: Szakképzett gyermekfelügyelet igényelhető - térítés ellenében - a recepción.
Gyógyszertár: A legközelebbi gyógyszertár Visegrádon található.
Nyitva tartás: hétfő, szerda, csütörtök, péntek: 8.00-12.00; 13.00-17.00 kedd: 8.30-12.00
Hajszárító: Minden fürdőszobában megtalálható
Hitelkártya: Szállodánkban az alábbi, nemzetközileg elfogadott hitelkártya típussal fizethet (Am Exp, VISA, Master Card, Eurocard). A kizárólagosan elektronikus felhasználásra kibocsátott kártyákat – VISA Electron, Maestro – is elfogadjuk.
Internet: Szállodánkban ingyenes WIFI áll vendégeink rendelkezésére (Hálózat neve: Hotel Silvanus,kód:nincs), továbbá számítógép - internetezési lehetőséggel - található a Lobbyban.
Istentisztelet: A helyszínekről és időpontokról a recepción kaphat felvilágosítást.
Jegyzettömb/toll: A szobai fiókban található, illetve a recepción igényelhető.
Jacuzzi: A wellness központban-térítésmentesen-igénybe vehető szolgáltatás
Játszóház: Gyermekek részére játszóház áll rendelkezésre. Érdeklődjön a recepción.
Képeslap, bélyeg: A recepciónál megvásárolhatók.
Kerékpárkölcsönzés: A recepción igényelhető.
Készpénzmentes fizetési lehetőség: számláját akár bank- vagy hitelkártyával (Maestro, Mastercard, Visa), de SZÉP-kártyával (MKB, K&H, OTP) is fizetheti.
Kijelentkezés: Az utazás napján kérjük a szobát 11 óráig elhagyni. (Csoportos foglalás esetén 10 óráig) Amennyiben későbbi időpontban kívánna utazni, kérjük, hívja a recepciót.
Kisállatok: Szállodánk-felár ellenében –szívesen fogad kistestű állatokat. Az állatok az éttermünkbe és a beltéri wellness részlegünkbe nem vihetők be!
Kirándulás: Útvonalakról, térképekről, egyéb információs anyagokról kérjük, érdeklődjön a recepción, kollégáink örömmel segítenek.
Levélpapír: A szobai mappában található, illetve a recepción igényelhető.
Légkondicionálás: A szoba hőmérséklete a falon található szabályozóval állítható.
További információért kérjük, hívja a recepciót.
Lift: Szállodánkban vendégfelvonó működik az emeletek között. Tűz esetén nem működnek!
Londiner-szolgálat: Csomagszállítási szolgáltatás ügyében forduljon a Recepcióhoz, az 500-as melléken!
Lovaglás: Kérjük, forduljon a Recepcióhoz!
Masszázs: Szépségszalon és Ayurvedikus Masszázs szolgáltatásokkal, kapcsolatos információkkal a wellness központ személyzete szívesen áll rendelkezésükre. (Információ, bejelentkezés, időpont-egyeztetés.)
Minibár: A szobában található minibár, mely kérésére kerül feltöltésre. Az elfogyasztott termékek naponta kerülnek pótlásra.
Mosatás, Vegytisztítás: A szolgáltatásról teljes körű információt és részletes árlistát, valamint szennyesruha-zsákot a szekrényben talál.
Napi takarítás: szobája napi takarítását 9.00 – 15.00 között végezzük. Amennyiben a napi takarítást nem, vagy másik időpontban kérik, jelezzék felénk (akár a tábla kihelyezésével)
Napozótér: A Wellness Központ előtti füves területen.
Orvosi, fogorvosi szolgáltatás: Egészségügyi probléma esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Panoráma étterem: Amennyiben megéhezett, szíves figyelmébe ajánljuk éttermünket! Régiós és nemzetközi ízek, diétás, allergén-mentes ételekkel is!
Papucs: Felár ellenében igényelhető a Recepción
Parkolás: Gépkocsik részére 1.450 Ft / autó / éj. Autóbuszok részére ingyenes. Kérjük, hogy a parkolójegyet minden kihajtás előtt a recepción érvényesítsék!
Párnák: tartalékpárna illetve különböző típusú/töltésű párna igényelhető a Recepción.
Poggyászmegőrzés: Csomagjait térítésmentesen megőrizzük szállodánk zárt csomagszobájában.
Pótágy/Pótgyermekágy: A recepción igényelhető.
Rádió: Rádió hallgatásra a TV készüléken keresztül van lehetőség.
Recepció: A nap 24 órájában rendelkezésre áll.
Reggeli: A Panoráma étteremben 7. 00-10. 00-ig büféreggelit szolgálunk fel. Amennyiben szobájában
kíván reggelizni, kérjük, hívja az 509-es melléket!
Reggeli étlap: szobaszervízzel is igényelhető. Forduljon éttermi vagy recepciós kollégáinkhoz!
Repülőjegyek: Foglalás és visszaigazolás ügyében forduljon a recepcióhoz.
Repülőtéri transzfer: Foglalás ügyében kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Söröző: A -1-es szinten található. Nyitva tartás: Hétfő-Csütörtök: 10:00-22:00; Péntek-Vasárnap: 10:00-23:00
Sporteszközök: Igényelhetők a recepción illetve a Wellness Központban. (ütők, Nordic Walking-botok, stb.)
Szauna: A Wellness központban - térítésmentesen - igénybe vehető szolgáltatás.
Széf: Szobáink nagy része széffel rendelkezik, amely térítésmentesen vehető igénybe. Működéséről információt a széf belsejében talál. Probléma esetén hívja a recepciót. Központi széf a recepción is igénybe vehető!
A szálloda vezetése nem vállal felelősséget a szobában hagyott értéktárgyakért. A biztonsági óvintézkedéseket kérjük, az utolsó oldalon olvassa el!
Szobaszervíz: 7:00 – 23:00 között italfelszolgálás, 7:00 – 22:00 között ételfelszolgálás – térítés ellenében. Kérjük, hívja az 509-es melléket!
Takaró: Plusz takaró igényelhető a Recepción.
Taxi/transzfer/ Limuzin: Foglalásával kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Telefonálás: Részletes útmutatót itt, a tájékoztató mappában talál.
Televízió: A Tv-csatornák listáját itt, a tájékoztató mappában találja
Tenisz: Nem fedett teniszpályák Visegrádon találhatók. Forduljon a recepcióhoz.
Tisztálkodási szerek: Fogkefe, fogkrém, borotva- és hab, illetve egyéb tisztálkodási szerek vásárolhatók a Recepción.
Töltőállomás elektromos autók részére: szállodánkban elérhető. Kérjük, forduljon a Recepcióhoz!
Törölközők: napi cseréje – kérésre – biztosított. Igényét, kérjük, jelezze a Recepción!
Törzsvendég program: A programmal kapcsolatban a recepción tudnak érdeklődni.
Transzfer/Limuzin szolgáltatás: Kérjük, igényét jelezze a Recepción!
Újság: Kérésre napi- és hetilapok, de egyéb újságok is beszerezhetőek.
Utazási információk: Menetrendi, érkezési, indulási információkért forduljon a Recepcióhoz!
Üzenetek: Faxon, postán illetve e-mailen érkezett üzeneteit a szobában helyezzük el, és értesítést küldünk róla.
Vacsora: Vacsorázási lehetőség bőséges büféasztalos választékkal a Panoráma étteremben, 18.00 -21.30 között. Kérjük kedves Vendégeinket, hogy az éttermi kapacitásunk miatt 18:00 vagy 20:00 órára érkezzenek. Asztalfoglalás esetén kérjük. hívja az 509-es melléket.
Varrókészlet: A szobában található.
Vasalás: Vasalási szolgáltatásunk keretében-térítés ellenében-ki is vasaljuk ruháit. Vasalás igénylése esetén, forduljon a recepcióhoz!
Vészkijáratok: A szobaajtón elhelyezett menekülési útvonalon találja meg a szobájához legközelebb eső vészkijáratot. Vészhelyzet esetén, a folyosón zöld fénnyel világító jelek segítenek a tájékozódásban.
Virág: Kérjük, forduljon a recepcióhoz!
